Política de privacitat
En compliment del que s’estableix en el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) UE 2016/679 i en la Llei orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (*LOPDGDD), es detalla a continuació el tractament de les dades personals facilitades a la nostra entitat
1. INFORMACIÓ BÀSICA
Responsable: DEGIRA TRIPS
Finalitat: Gestió, contractació i reserva de viatges i serveis turístics. Enviament de comunicacions comercials i publicitàries.
Legitimació: Execució d’un contracte (per a la gestió del viatge) i Consentiment explícit de l’interessat (per a l’enviament de publicitat).
Destinataris: Empreses proveïdores dels serveis sol·licitats (hotels, aerolínies, majoristes, transportistes), incloent-hi possibles transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu necessàries per a l’execució del servei turístic.
Drets: Accés, rectificació, supressió (oblit), oposició, limitació del tractament i portabilitat de les dades, com es detalla en la informació addicional.
2. INFORMACIÓ ADDICIONAL
1. Responsable del tractament:
• Raó Social: DEGIRA TRIPS
• NIF: 47900180N
• Adreça Postal: c/ Arquebisbe Pont i Gol, 25300 Tàrrega
• Correu electrònic: hola@degiratrips.com
2. Finalitat del tractament:
Tractarem la informació que ens faciliten les persones interessades amb les següents finalitats:
• Gestió contractual: Tramitar la contractació, reserva, emissió de bitllets, bons hotelers, assegurances de viatge i facturació dels productes turístics sol·licitats.
• Atenció al client: Identificar-li i assistir-li de forma personalitzada davant qualsevol consulta, modificació o incidència sorgida abans, durant i després del viatge.
• Comunicacions comercials: Sempre que ens hagi atorgat el seu consentiment marcat en la casella corresponent, utilitzarem les seves dades de contacte per a enviar-li ofertes, promocions i novetats sobre els nostres serveis turístics.
No es prendran decisions automatitzades ni s’elaboraran perfils comercials automatitzats sense la seva intervenció humana o consentiment previ.
3. LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT
La base legal del tractament varia segons l’acció realitzada:
• Execució d’un contracte (Art. 6.1.b RGPD): És la base principal indispensable per a dur a terme la proposta, reserva, emissió i gestió integral del viatge contractat. La negativa a facilitar aquestes dades impossibilitarà la prestació del servei.
• Consentiment de l’interessat (Art. 6.1.a RGPD): Aplicable exclusivament per a l’enviament de comunicacions comercials i publicitàries personalitzades. Aquest consentiment pot ser revocat en qualsevol moment sense afectar l’execució del contracte del viatge.
• Compliment d’obligacions legals (Art. 6.1.c RGPD): Per a la facturació, obligacions tributàries i normatives de seguretat ciutadana aplicables a agències de viatges.
4. CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les dades personals proporcionades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial o durant el temps estrictament necessari per a complir amb les obligacions contractuals. Una vegada finalitzada la relació, les dades es mantindran degudament bloquejades a disposició exclusiva dels Jutges i Tribunals, el Ministeri Fiscal o les Administracions Públiques competents (en particular, l’administració tributària) durant els terminis de prescripció de les accions legals pertinents (en general, entre 4 i 5 anys).
5. DESTINATARIS DE COMUNICACIÓ
Per a poder complir amb la finalitat del contracte de viatge, les seves dades seran comunicades obligatòriament a:
• Proveïdors de serveis turístics: Companyies aèries, cadenes hoteleres, touroperadors, empreses de lloguer de vehicles i companyies d’assegurances de viatge que intervinguin en els serveis sol·licitats per vostè.
• Transferències Internacionals de Dades: Si la destinació del seu viatge es troba fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), les seves dades personals es transferiran obligatòriament als proveïdors locals situats al país de destinació per a fer efectiva la reserva del seu viatge. Aquesta transferència es realitza a l’empara de l’Article 49.1.b del RGPD, en ser necessària per a l’execució d’un contracte entre l’interessat i el responsable.
• Encarregats de tractament: Tercers proveïdors que presten suport tècnic, informàtic o d’assessoria a la nostra empresa, sota estrictes contractes de confidencialitat conformes a l’Art. 28 del RGPD.
6. DRETS SOBRE LES DADES
Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si estem tractant dades personals que els concerneixin o no. Les persones interessades tenen dret a:
• Accés: Conèixer quines dades personals seves estem tractant.
• Rectificació: Sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Supressió (“a l’oblit”): Sol·licitar que les seves dades siguin eliminades quan, entre altres motius, ja no siguin necessaris per als fins que van justificar la seva recollida.
• Oposició: Oposar-se al tractament de les seves dades per a fins publicitaris o per motius basats en la seva situació personal.
• Limitació del tractament: Sol·licitar que suspenguem el tractament de les seves dades en els casos en què la llei així ho estableixi.
• Portabilitat: Rebre les seves dades en un format electrònic estructurat i d’ús comú, o transmetre’ls directament a un altre responsable quan sigui tècnicament viable.
7. COM EXERCITAR ELS DRETS
Pot exercitar qualsevol dels drets descrits enviant una sol·licitud per escrit adjuntant un canal de contacte a l’efecte de notificacions a:
• Correu electrònic: hola@degiratrips.com
• Adreça Postal: c/ Arquebisbe Pont i Gol, 25300 Tàrrega
Nota legal sobre identitat: D’acord amb els criteris vigents de l’AEPD, no és obligatori adjuntar fotocòpia del DNI excepte en aquells supòsits en els quals el responsable del tractament no pugui verificar la identitat del sol·licitant per altres mitjans menys intrusius.
Respondrem a la teva sol·licitud dins dels terminis establerts legalment, tret que per problemes que estiguin fora del nostre abast no puguem dur-lo a terme. En aquest cas, t’informarem dels motius i dels terminis previstos de resolució.
Si considera que els seus drets no han estat degudament atesos o que s’ha vulnerat la normativa de protecció de dades, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
8. SEGURETAT DE LES DADES
DEGIRA TRIPS, pren totes les mesures possibles per a impedir que les seves dades s’utilitzin de manera inadequada. A les seves dades només hi pot accedir el personal autoritzat.
DEGIRA TRIPS, manté els nivells de seguretat de protecció de dades personals conforme a la normativa aplicable i ha establert tots els mitjans tècnics al seu abast per a evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades que l’Usuari faciliti a través dels llocs web, sense perjudici d’informar-lo que les mesures de seguretat en Internet no són inexpugnables.
DEGIRA TRIPS. es compromet a complir amb el deure de secret i confidencialitat respecte de les dades personals d’acord amb la legislació aplicable, així com a conferir-los un tractament segur en les cessions i transferències internacionals de dades que, si és el cas, puguin produir-se.
9. ACCEPTACIÓ I CONSENTIMENT
L’Usuari declara haver estat informat de les condicions sobre protecció de dades personals, acceptant i consentint el tractament de les mateixes per part de DEGIRA TRIPS, en la forma i per a les finalitats indicades en la present Política de Privacitat.